Bei Our steht die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle.
Vor dem Verlassen der Bibliothek. Das Lagerverwaltungsteam ist dafür verantwortlich, die Qualitätsprüfung vor der Lieferung sicherzustellen, und die Qualität unserer Produkte wird garantiert. Sie müssen also vor dem Kauf nur die Größe sorgfältig prüfen. Bitte beachten Sie die Größe auf der Produktdetailseite
Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb der Auftragsbearbeitungszeit problemlos einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie veranlassen. Wir sind hier, um dir zu helfen! Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon kontaktieren!
30 Tage Rückgabegarantie
Kunden können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, defekt oder beschädigt ist, die Größe falsch ist oder das Produkt falsch ist, wenden Sie sich bitte umgehend an [email protected].
Beschreiben Sie das Problem detailliert, einschließlich des Grundes für die Rücksendung und Ihrer Bestellnummer. Bei defekten, falschen oder unbeschriebenen Artikeln senden Sie uns bitte ein deutliches Bild oder Video des Problems.
- Unsere Aufgaben:
Wenn unser Unternehmen für dieses Problem verantwortlich ist, gestatten wir die Rücksendung an unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
Nach Erhalt der Ware erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis und die Versandkosten vollständig oder senden das Ersatzprodukt kostenlos auf unsere Kosten zurück. Diese Lösung wird nur bereitgestellt, wenn Our für den Versand des falschen Artikels/der falschen Größe verantwortlich ist.
- Kundenverantwortung
Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch Rücksendungen zulassen. In diesem Fall trägt der Kunde die Hin- und Rücktransportkosten (zu und von unserem Lager). Wenn der Kunde sich für eine Rückerstattung entscheidet, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis. Alle Transportkosten sind nicht erstattungsfähig.
Unerwünschte Artikel
Wenn der Kunde entscheidet, dass der Artikel nicht mehr benötigt wird oder den Artikel nur ersetzen möchte, kann er sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts bei uns melden, um die Produktkosten teilweise zu erstatten.
Zur Zufriedenheitsgarantie*
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität!
Wenn Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts, um eine Rücksendung anzufordern. Unser Kundendienstteam wird Ihnen unsere Rücksendeadresse mitteilen. Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Sonstige Hinweise zur Gewährleistung
Alle Rücksendungen müssen zuerst von unserem Kundendienstteam genehmigt werden. Artikel, die ohne Kommunikation zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in einem brandneuen Zustand befinden, unbenutzt/unbenutzt, ungewaschen, mit allen Originaletiketten und ihrer Originalverpackung.
Wenn der Kunde eine Rückerstattung anfordert, erstatten wir die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts. Die Transportkosten aller zurückgegebenen Artikel und die ursprünglichen Transportkosten sind nicht erstattungsfähig.
“Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Unterwäsche, Badebekleidung, Schönheitsprodukte, Glückstüten, Masken und Schutzausrüstung oder reduzierte Artikel. Artikel mit Einwegmarken und kostenlose Geschenke können nicht zurückgegeben werden.”
Stornieren
Wir akzeptieren Auftragsstornierungen vor der Produktbearbeitung. Wenn die Bestellung bis zu diesem Zeitpunkt storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Wenn das Produkt bereits versandt wurde, können wir die Bestellung leider nicht stornieren.
RÜCKGABE-/UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden, ohne getragen, gewaschen oder verändert zu werden und mit allen noch angebrachten Etiketten.
Alle Artikel müssen mit ihren Originalverpackungen zurückgegeben werden.
Alle Artikel müssen in einem Paket zurückgesendet werden.
Rücksendungen/Umtauschsendungen müssen mit demselben Service wie die ursprüngliche Lieferung erfolgen.
Wir können Rücksendungen/Umtausch nur aus dem Land akzeptieren, in das eine Bestellung ursprünglich versandt wurde, z. B. müssen in die USA gelieferte Bestellungen aus den USA zurückgesendet werden
Kundenspezifische Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Die Rückgabe/Umtausch ist leider nicht kostenlos (Einfuhr- und Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).
Aus hygienischen Gründen können Badehosen und Badeanzüge nur zurückgegeben werden, wenn der Streifen der Hygieneeinlage intakt ist.
Natürlich können fehlerhafte Artikel zurückgegeben werden, aber Sie müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Ernte Fotos der Ware und der Verpackung intakt zur Verfügung stellen.
Wir behalten uns das Recht vor, keine Rücksendung/Umtausch zu akzeptieren, wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder verwendet oder gegenüber seinem ursprünglichen Zustand verändert wurde.
Kompensationszeitraum
Bei zurückgesendeten oder umzutauschenden Artikeln bearbeiten wir die Lösung innerhalb von 3-6 Werktagen nach Erhalt Ihres Artikels.
Nach dieser Zeit ist die Rückerstattungszeit wie folgt:
Rückerstattung des Paypal-Kontos: bis zu 48 Stunden
Kreditkartenrückerstattung: innerhalb von 7-14 Werktagen
Bitte kontaktieren Sie [email protected] für weitere Hilfe. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen und alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.
Contact Name:NANA
Address1:9262 Agee Rd, Semmes, AL 36575,US
Email : [email protected]
(Arbeitszeit Mo – Fr 9 – 18 Uhr ET)